El servicio de inspección de viviendas “Premier” hace honor a su nombre

Para Bob James, propietario de Premier Home Inspection Service en Salem, Oregón, el camino para ser dueño de la empresa es un caso clásico de estar en el lugar correcto en el momento adecuado.

Antes de convertirse en inspector de viviendas, James dirigió una empresa de construcción durante varios años. Pero el trabajo era muy duro para su cuerpo, así que su esposa, Shelley, lo animó a buscar una profesión menos exigente físicamente.

“Decidí trabajar como inspector de edificios para ciudades y condados cercanos que necesitaban inspecciones de edificios. Pero después de obtener mi título de asociado en Tecnología de Inspección de Edificios, no encontré trabajo esperándome”, dijo James.

Dio la casualidad de que la pareja estaba comprando una casa casi al mismo tiempo. Su agente inmobiliario contrató a Premier Home Inspection Service para que realizara la inspección de la vivienda.

“Cuando Bob estuvo en la casa durante la inspección, se puso a hablar con el dueño de la empresa y descubrió que buscaba otro inspector. Así que Bob consiguió el puesto de inspector de viviendas”, explicó Shelley.

En resumen, unos años después el dueño decidió jubilarse y vendió el negocio a James y su esposa. James y sus inspectores se encargan de las inspecciones, mientras que Shelley gestiona el marketing.

En 2015, Premier Home Inspection Service realizó 823 inspecciones de viviendas y edificios comerciales, la mayoría de ellas viviendas. La empresa presta sus servicios en Salem y en todo el valle de Willamette.

Hacer crecer el negocio

El negocio ya prosperaba cuando James y Shelley lo compraron, y lo han mantenido en crecimiento haciendo hincapié en un excelente servicio al cliente y ofreciendo servicios adicionales que los diferencian de la competencia, sin ningún costo adicional más allá de la propia inspección.

En el momento de la publicación de este artículo en 2019, los servicios gratuitos incluían MoldSafe, un plan de protección contra el moho; SewerGard, un plan de inspección de alcantarillado; un plan gratuito de protección de techos Platinum de 5 años; RecallChek, un programa que ofrece reparaciones gratuitas del fabricante para cualquier electrodoméstico empotrado o producto de climatización retirado del mercado; y una membresía de regalo de Total Home Support, que incluye una línea directa de emergencia para la propiedad disponible las 24 horas, una aplicación móvil "Pregunte a los expertos", un servicio de asistencia personalizada para servicios públicos y otros beneficios. Los servicios adicionales de pago incluyen pruebas de radón y asbesto.

Premier Home Inspection Service también mantiene una estrecha relación con los agentes inmobiliarios y les solicita su opinión sobre los servicios que les gustaría ofrecer a los compradores de vivienda. Por ejemplo, cuando la empresa estaba considerando comprar un endoscopio para inspecciones de alcantarillado, solicitó la opinión de los agentes y descubrió que, si bien los plomeros suelen ofrecer este servicio, también tienen un incentivo para encontrar algún problema que reparar.

“Nos dijeron que sería bueno que pudiéramos hacer las inspecciones de alcantarillado en lugar de un plomero, porque así no hay sesgo en los resultados”, señaló Shelley.

Intrusión de humedad

James afirma que la filtración de humedad es uno de los peores problemas que él y sus inspectores encuentran durante una inspección. Ya sea por fugas en las tuberías, goteras en el techo o incluso por una tubería de drenaje del aire acondicionado obstruida, el exceso de humedad puede propiciar el crecimiento de moho. Esto puede decolorar y dañar la propiedad, causar el olor a humedad característico del moho e incluso provocar problemas de salud.

El exceso de humedad también puede elevar los niveles de humedad en el interior de un edificio, provocando una sensación de humedad e incomodidad, y hacer que la madera se hinche, se deforme o incluso se pudra, debilitando la estructura.

"Si bien no inspeccionamos para detectar moho, tomamos muestras de aire o hacemos pruebas con hisopos para detectar moho según sea necesario", dice Shelley.

Nuestros inspectores pueden dar a nuestros clientes una buena idea de la posible presencia de moho, basándose en su experiencia, pero siempre recomiendan que se realice primero una prueba si se sospecha la presencia de moho para verificar su presencia. Podemos realizar pruebas de moho si se solicita. Si verificamos su presencia, podemos recomendar empresas locales que se dedican a la remediación de moho, añade.

Descarga gratuita: ¿Es mejor para usted un medidor de humedad con o sin clavijas?

Cuando hablamos de Prueba de intrusión de humedadLos inspectores de Premier Home Inspection Service utilizan un Medidor sin pines Wagner.

“Cuando adquirimos esta empresa, el anterior propietario ya utilizaba el medidor de humedad Wagner BI2200*. Y como este medidor es duradero y muy fiable, seguimos usándolo”, señala Shelley.

También nos gusta por otras razones. Al no tener clavijas, nuestros inspectores no hacen agujeros dañinos en las paredes y pisos de nuestros clientes, como ocurre con un medidor de clavijas.

Además de medir una gran variedad de materiales, cuenta con una función de pulsar y mantener pulsado que facilita enormemente la toma de lecturas en espacios reducidos, como debajo de fregaderos o armarios, sin necesidad de ver la pantalla. Una vez que nuestros inspectores retiran el medidor, pueden documentar fácilmente las lecturas, añade.

*El BI2200 ya no está disponible. Para inspecciones de viviendas y edificios, recomendamos el Orión^® 950.

Servicios de Valor Agregado

Ir más allá es lo que distingue una excelente experiencia del cliente de una ordinaria. Para Premier Home Inspection Service, esto incluye ofrecer varios servicios de valor añadido y animar a los clientes a hablar con su inspector.

Además de las diversas garantías y servicios adicionales que ofrecemos, animamos a los clientes a estar presentes durante la inspección y a formularle al inspector todas las preguntas que puedan tener. Antes de retirarse, el inspector revisa cuidadosamente todos sus hallazgos con el cliente.

También les dejamos un libro gratuito con consejos detallados de mantenimiento. Esto es especialmente útil para quienes compran su primera vivienda y para cualquier cliente que necesite este tipo de ayuda.

“Siempre nos esforzamos por aportar valor a nuestros clientes, y lo hacemos con pasión y una sonrisa”, dijo Shelley.

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Metros Wagner

Wagner Meters es una empresa familiar estadounidense cuyo objetivo es ofrecer soluciones en tecnología de medición de humedad que mejoren la calidad y el valor del proyecto de cada cliente. Con casi 60 años de experiencia en innovación, Wagner sigue siendo un recurso tanto para profesionales como para empresas comerciales de alto rendimiento.

Última actualización el 9 de octubre de 2026