El servicio de inspección de viviendas “Premier” hace honor a su nombre

Para Bob James, propietario de Premier Home Inspection Service en Salem, Oregon, los acontecimientos que lo llevaron a convertirse en propietario de la empresa son un caso clásico de estar en el lugar correcto en el momento correcto.

Antes de convertirse en inspector de viviendas, James dirigió una empresa de construcción durante varios años. Pero al ver que el trabajo le exigía mucho, su esposa Shelley lo animó a buscar una carrera menos exigente.

“Decidí trabajar como inspector de edificios para ciudades y condados cercanos que necesitaban inspecciones de edificios. Pero después de obtener mi título de asociado en Tecnología de Inspección de Edificios, no encontré trabajo esperándome”, dijo James.

Dio la casualidad de que la pareja buscaba comprar una casa por esas mismas fechas. Como necesitaban una inspección, su agente inmobiliario contrató a Premier Inspection Service.

“Cuando Bob estuvo en la casa durante la inspección, se puso a hablar con el dueño de la empresa y descubrió que buscaba otro inspector. Así que Bob consiguió el puesto de inspector de viviendas”, explicó Shelley.

En resumen, unos años después, el dueño de Premier Inspection Service decidió jubilarse y vendió el negocio a James y su esposa. James y sus inspectores realizan las inspecciones, mientras que Shelley se encarga del marketing.

En 2015, Premier Home Inspection Service realizó 823 inspecciones de viviendas y edificios comerciales, la mayoría de ellas de viviendas. La empresa presta servicios en Salem y en toda la zona del Valle de Willamette.

Hacer crecer el negocio

Si bien el negocio prosperaba cuando James y Shelley lo compraron, aseguraron su continuo crecimiento y rentabilidad futura enfatizando un excelente servicio al cliente y brindando servicios adicionales que los diferenciaban de sus competidores, todo sin costo adicional más allá de la inspección paga y completada.

Estos servicios gratuitos adicionales incluyen MoldSafe, un plan de protección contra el moho; SewerGard, un plan de inspección de alcantarillado; un Plan de Protección de Techos Platinum gratuito de 5 años; RecallChek, un programa que ofrece reparaciones gratuitas del fabricante para cualquier electrodoméstico empotrado o producto de climatización retirado del mercado; y una membresía de regalo de Total Home Support, que incluye una línea directa de emergencias para propiedades disponible las 24 horas, la aplicación móvil "Pregunte a los expertos", un servicio de conserjería y varios otros beneficios. Otros servicios de pago incluyen pruebas de radón y asbesto.

Premier Home Inspection Service también mantiene excelentes relaciones con los agentes inmobiliarios y recopila sus opiniones sobre los servicios de inspección que ofrecen a los compradores de viviendas. Por ejemplo, al considerar la compra de un endoscopio para realizar inspecciones de alcantarillado, la empresa consultó a los agentes inmobiliarios y descubrió que, si bien los plomeros suelen ofrecer este servicio, la mayoría busca reparar algo.

“Nos dijeron que sería bueno que nosotros hiciéramos las inspecciones del alcantarillado en lugar de un plomero porque no tenemos prejuicios con los resultados”, señaló Shelley.

Intrusión de humedad

James señala que la intrusión de humedad es uno de los peores problemas que él y sus inspectores encuentran durante la inspección de una casa o propiedad. Ya sea por goteras en las tuberías, un techo con goteras o incluso una tubería de desagüe del aire acondicionado obstruida, el exceso de humedad puede favorecer la aparición de moho, que puede decolorar y dañar las propiedades, o causar el olor a humedad asociado con la contaminación por moho, e incluso causar problemas de salud.

El exceso de humedad también puede aumentar los niveles de humedad dentro de una casa o edificio, lo que genera una sensación incómoda de humedad y hace que la madera se hinche y se deforme, o incluso se pudra, debilitando una casa o estructura.

"Si bien no inspeccionamos para detectar moho, tomamos muestras de aire o hacemos pruebas con hisopos para detectar moho según sea necesario", dice Shelley.

Nuestros inspectores pueden dar a nuestros clientes una buena idea de la posible presencia de moho, basándose en su experiencia, pero siempre recomiendan que se realice primero una prueba si se sospecha la presencia de moho para verificar su presencia. Podemos realizar pruebas de moho si se solicita. Si verificamos su presencia, podemos recomendar empresas locales que se dedican a la remediación de moho, añade.

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Cuando se trata de Prueba de intrusión de humedadLos inspectores de Premier Inspection Service utilizan un Medidor sin pines Wagner.

“Cuando adquirimos esta empresa, el anterior propietario ya utilizaba el medidor de humedad Wagner BI2200*. Y como este medidor es duradero y muy fiable, seguimos usándolo”, señala Shelley.

También nos gusta por otras razones. Al no tener clavijas, nuestros inspectores no hacen agujeros dañinos en las paredes y pisos de nuestros clientes, como ocurre con un medidor de clavijas.

Además de medir una gran variedad de materiales, cuenta con una función de pulsar y mantener pulsado que facilita enormemente la toma de lecturas en espacios reducidos, como debajo de fregaderos o armarios, sin necesidad de ver la pantalla. Una vez que nuestros inspectores retiran el medidor, pueden documentar fácilmente las lecturas, añade.

Servicios de Valor Agregado

Esforzarse al máximo distingue una excelente experiencia del cliente de una no tan buena. Para Premier Home Inspection Service, esforzarse al máximo incluye ofrecer a sus clientes diversos servicios de valor añadido y fomentar la interacción entre el cliente y el inspector.

Además de las diversas garantías y servicios adicionales que ofrecemos, animamos a los clientes a estar presentes durante la inspección y a formularle al inspector todas las preguntas que puedan tener. Antes de retirarse, el inspector revisa cuidadosamente todos sus hallazgos con el cliente.

También les dejamos un libro gratuito con consejos detallados de mantenimiento. Esto es especialmente útil para quienes compran su primera vivienda y para cualquier cliente que necesite este tipo de ayuda.

“Siempre nos esforzamos por brindar valor a nuestros clientes y lo hacemos con pasión y una sonrisa”, declaró Shelley.

*El BI2200 ya no está disponible. Recomendamos el Orión® 950 Para sus necesidades de inspección de viviendas y edificios. 

Metros Wagner

Wagner Meters es una empresa familiar estadounidense cuyo objetivo es ofrecer soluciones en tecnología de medición de humedad que mejoren la calidad y el valor del proyecto de cada cliente. Con casi 60 años de experiencia en innovación, Wagner sigue siendo un recurso tanto para profesionales como para empresas comerciales de alto rendimiento.

Última actualización el 25 de febrero de 2025