¿Quién paga los fallos del suelo causados por la humedad?
Imagina este escenario:
Un esposo y una esposa decidieron reemplazar algunos pisos de baldosas en su casa con pisos de madera de roble blanco y contrataron a un contratista para hacer el trabajo.
Sin embargo, meses después de la instalación, ocurrió una catástrofe. Los propietarios compartieron su experiencia en Hardwood Flooring Talk:1
“Inmediatamente comenzamos a notar ahuecamientos en los nuevos pisos… en todo el nuevo piso”.
Llamaron al contratista y así empezó la investigación. ¿Había una fuga? ¿Una fuente de alta humedad? ¿Tenía demasiada humedad el subsuelo?
Mida el contenido de humedad de la madera tan pronto como la reciba para poder informar un problema antes de que empeore.
La respuesta parecía ser no a todas estas preguntas.
Pero había un posible problema:
El instalador subcontratado trajo los nuevos paneles a la obra y los instaló en 24 horas. No hubo un período de aclimatación específico en el hogar.
Entonces, ¿quién pagará por este fallo del suelo causado por no aclimatarlo ni comprobar su humedad? Esa es la pregunta que usted, como instalador de suelos, debe plantearse al realizar su trabajo y atender a sus clientes.
Depende de muchos factores, como la causa de la humedad, el tipo de suelo y las condiciones de las garantías o contratos. Analicemos las posibilidades para que sepa cómo manejar cualquier situación que se le presente.
Cubriremos:
- El fabricante
- El constructor o contratista general
- El instalador de suelos
- Seguro para propietarios de casas
- el dueño de casa
Lea hasta el final para aprender también cómo puede protegerse contra la responsabilidad por un problema de humedad.
(Nota: Este artículo no pretende ser asesoramiento legal. Consulte con profesionales legales o de seguros para determinar quién es responsable en una situación específica).
El fabricante
El fabricante generalmente no cubre los daños por humedad, aunque depende de la garantía del productoSi ocurre un problema de humedad debido a un defecto en el material del piso, el fabricante podría asumir la responsabilidad.
Por ejemplo, si el fabricante garantizó que las tablas del piso tendrían un cierto contenido de humedad, podría ser responsable si no tienen ese contenido de humedad al llegar al lugar de trabajo.
Sin embargo, incluso en ese caso, la garantía puede exigir que se informe de cualquier problema antes de la instalación. Esto significa que el contratista general o el instalador deben comprobar el contenido de humedad de los paneles al momento de la entrega y avisar al fabricante de cualquier problema.
El constructor o contratista general
Como se señaló en la sección anterior, el constructor o contratista general (GC) puede ser responsable de no verificar si hay defectos cuando llegan los materiales por primera vez.
Y si un problema de humedad Si ocurre debido a un problema con el contrapiso, como un nivel de humedad demasiado alto en una losa de hormigón, la responsabilidad recaerá, en algunos casos, en el contratista general. Pero, de lo contrario, el instalador podría tener que asumir la factura. Hablaremos de esto a continuación.
En algunos casos, el instalador puede ser responsable del costo de las fallas del piso.
El instalador
Si surge un problema de humedad debido a una instalación incorrecta, generalmente es el instalador o el contratista de pisos quien paga.
Ese fue el caso de nuestra historia anterior, y el contratista aceptó solucionar el problema a su propio costo.
Este tipo de problemas pueden ocurrir si el instalador no verifica el contenido de humedad de las tablas del piso o del contrapiso y aclimatar a su entorno final. También pueden ocurrir si el instalador no sella correctamente el contrapiso o no utiliza el adhesivo correcto.
Si el fabricante del piso proporciona requisitos de humedad específicos para la instalación, el instalador también es responsable de garantizar que se cumplan estas condiciones (y ayudar al cliente a hacerlo).2
Claro que puede contar con un seguro de responsabilidad civil para protegerse, pero también le importa la buena atención al cliente. Así que, si surge un problema, puede intervenir y solucionarlo para salvar su reputación.
Pero ¿por qué no evitar los problemas desde el principio? A continuación, te ofrecemos algunos consejos para ayudarte a lograrlo.
Seguro para propietarios de casas
Las pólizas de seguro para propietarios de viviendas pueden cubrir el costo de reparación o reemplazo en caso de inundaciones o filtraciones importantes.
Las pólizas de Progressive generalmente cubren daños por agua repentinos y accidentales. Esto incluye:3
- Fugas/roturas de tuberías
- Otros problemas de plomería
- Problemas con los electrodomésticos
También depende de cuánto tiempo lleve ocurriendo el problema. Por ejemplo, es posible que la póliza no cubra fugas que duren más de 14 días.
La negligencia del propietario puede provocar fallas en el piso, como por ejemplo, ahuecamientos.
El propietario
Los propietarios son responsables de los problemas de humedad causados por negligencia o falta de cuidado de sus pisos.
Si usted, el instalador, les dio instrucciones de mantener el ambiente de su hogar a un determinado nivel de temperatura y humedad, pero no lo hicieron, el costo de las reparaciones recaerá sobre ellos.
Educarlos adecuadamente sobre el cuidado del suelo y mantener unas condiciones ambientales constantes puede prevenir estas situaciones. También puede serlo equiparlos con un registrador de datos de humedad del suelo.
Veremos algunas sugerencias más en la siguiente sección.
Cómo protegerse de la responsabilidad como contratista de pisos
Los contratistas de pisos tienen gran parte de responsabilidad por los daños en los pisos relacionados con la humedad, pero afortunadamente, puede evitar muchos daños haciendo una prueba de humedad adecuada antes de instalar el piso.
Utilice un medidor de humedad de madera sin clavijas para comprobar el contenido de humedad tanto del piso como del contrapiso.
Las lecturas del piso deben ser muy cercanas a los niveles de humedad ambiental, conocidos como contenido de humedad de equilibrio (EMC). Un simple Diagrama de compatibilidad electromagnética puede ayudarle a determinar cuál debería ser ese número en su área, aunque tener un medidor de humedad con un sensor/cálculo EMC incorporado (como el Orion 950) puede brindarle resultados más precisos para la región y el edificio específico.
El Orion 950 puede calcular EMC en un espacio determinado.
Según la Asociación Nacional de Pisos de Madera, un contrapiso de madera debe tener un contenido de humedad del 2 al 4 % con respecto al suelo. Si el contrapiso es una losa de hormigón, realice una prueba de humedad relativa para obtener una idea precisa de la humedad en toda la losa (y no solo en la superficie). Siga las instrucciones del fabricante para el nivel de humedad relativa deseado.
Al realizar pruebas de humedad, podrá evitar muchos errores costosos y que consumen mucho tiempo.
También recomendamos tener una forma de mantener un registro de las pruebas realizadas. Algunos medidores de humedad, como el Medidor sin pines Orion 950Enviará tus lecturas a una aplicación para smartphone desde la que podrás imprimir informes si los necesitas. Estos informes te serán útiles para protegerte de problemas de humedad que no causaste.
Y por último, también puede ayudar a sus clientes a proteger sus pisos después de la instalación con un sensor de humedad en el piso. Centinela de pisoUn pequeño registrador que se instala debajo de la tabla del suelo permite a los propietarios controlar el estado de humedad del suelo y el subsuelo desde sus teléfonos. Si las condiciones superan los límites aceptables, recibirán una alerta inmediata para que puedan ajustar la temperatura según sea necesario.
De esta manera, pones el cuidado del piso en manos de tus clientes, quienes tendrán muchas menos probabilidades de experimentar problemas relacionados con la humedad.
¡Suena como una victoria para todos los involucrados!
Visita nuestra tienda o contáctenos para conocer cómo puede proteger su negocio y su trabajo de instalación.
- ¡AYUDA! Pregunta sobre el abombamiento del suelo de madera. Charla sobre pisos de madera.
- Nelson, Blake, “¿Quién es responsable cuando la humedad daña los productos para pisos?” Revista LBM.
- “¿El seguro de vivienda cubre daños en alfombras y pisos?” Progresivo.
Jason Wright, especialista en desarrollo comercial para nuevos productos, se unió a Wagner Meters en 2019. Llega a Wagner con más de 35 años de experiencia en la industria de pisos.
Última actualización el 20 de marzo de 2025
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