¿Quién paga los fallos del suelo causados ​​por la humedad?

Imagina este escenario:

Un esposo y una esposa decidieron reemplazar algunos pisos de baldosas en su casa con pisos de madera de roble blanco y contrataron a un contratista para hacer el trabajo.

Sin embargo, meses después de la instalación, ocurrió una catástrofe. Los propietarios compartieron su experiencia en Hardwood Flooring Talk:¹

“Inmediatamente comenzamos a notar ahuecamientos en los nuevos pisos… en todo el nuevo piso”.

Llamaron al contratista y así empezó la investigación. ¿Había una fuga? ¿Una fuente de alta humedad? ¿Tenía demasiada humedad el subsuelo?

La respuesta parecía ser no a todas estas preguntas.

Pero había un posible problema:

El instalador subcontratado trajo los nuevos paneles a la obra y los instaló en 24 horas. No hubo un período de aclimatación específico en el hogar.

¿Quién paga por un fallo en el suelo causado por no realizar la aclimatación y las pruebas de humedad? Esa es la pregunta que usted, como instalador de suelos, debe plantearse al realizar su trabajo y tratar con los clientes.

Depende de muchos factores, como la causa de la humedad, el tipo de suelo y las condiciones de las garantías o contratos. Analicemos las posibilidades para que sepa cómo manejar cualquier situación que se le presente.

Cubriremos:

• El fabricante
• El constructor o contratista general
• El instalador de suelos
• Seguro para propietarios de casas
• el dueño de casa

Lea hasta el final para aprender también cómo puede protegerse contra la responsabilidad por un problema de humedad.

(Nota: Este artículo no pretende ser asesoramiento legal. Consulte con profesionales legales o de seguros para determinar quién es responsable en una situación específica).

El fabricante

El fabricante generalmente no cubre los daños por humedad, aunque depende de la garantía del productoSi ocurre un problema de humedad debido a un defecto en el material del piso, el fabricante podría asumir la responsabilidad.

Por ejemplo, si el fabricante garantizó que las tablas del piso tendrían un cierto contenido de humedad, podría ser responsable si no tienen ese contenido de humedad al llegar al lugar de trabajo.

Sin embargo, incluso en ese caso, la garantía puede exigir que se informe de cualquier problema antes de la instalación. Esto significa que el contratista general o el instalador deben comprobar el contenido de humedad de los paneles al momento de la entrega y avisar al fabricante de cualquier problema.

El constructor o contratista general

Como se mencionó en la sección anterior, el constructor o contratista general (CG) puede ser responsable por no verificar si hay defectos al recibir los materiales. El CG suele ser quien firmó el contrato con el cliente, por lo que la responsabilidad de asegurar que se sigan las instrucciones del fabricante a menudo recae sobre él.

Y si un problema de humedad Si el problema se origina en el subsuelo, como por ejemplo el exceso de humedad en una losa de hormigón, la responsabilidad podría recaer en el contratista general. De lo contrario, el instalador podría tener que hacerse cargo de los gastos. Hablaremos de eso a continuación.

El instalador

Si surge un problema de humedad debido a una instalación incorrecta, generalmente es el instalador o el contratista de pisos quien paga.

Ese fue el caso de nuestra historia anterior, y el contratista aceptó solucionar el problema a su propio costo.

Este tipo de problemas pueden ocurrir si el instalador no verifica el contenido de humedad de las tablas del piso o del contrapiso y aclimatar a su entorno final. También pueden ocurrir si el instalador no sella correctamente el contrapiso o no utiliza el adhesivo correcto.

Si el fabricante del piso establece requisitos específicos de humedad, alguien debe asegurarse de que se cumplan y de que el cliente los conozca. En un caso descrito en LBM Journal, al cliente nunca se le proporcionaron las directrices de humedad del fabricante, y el contratista general, el instalador y el cliente terminaron compartiendo el costo de reemplazar el piso.²

Claro que puede contar con un seguro de responsabilidad civil para protegerse, pero también le importa la buena atención al cliente. Así que, si surge un problema, puede intervenir y solucionarlo para salvar su reputación.

Pero ¿por qué no evitar los problemas desde el principio? A continuación, te ofrecemos algunos consejos para ayudarte a lograrlo.

Seguro para propietarios de casas

Las pólizas de seguro para propietarios de viviendas pueden cubrir el costo de reparación o reemplazo en caso de inundaciones o filtraciones importantes.

Según Progressive, es probable que el seguro de vivienda cubra los daños causados ​​por el agua que sean repentinos y accidentales, como por ejemplo:³

• Una tubería rota
• Problemas repentinos de plomería
• Desbordamiento de electrodomésticos

Pero la mayoría de las pólizas no cubren los daños graduales, como una fuga lenta que se ha prolongado durante meses.

El propietario

Los propietarios son responsables de los problemas de humedad causados ​​por negligencia o falta de cuidado de sus pisos.

Si usted, el instalador, les dio instrucciones de mantener el ambiente de su hogar a un determinado nivel de temperatura y humedad, pero no lo hicieron, el costo de las reparaciones recaerá sobre ellos.

Educarles adecuadamente sobre cómo cuidar su piso y mantener condiciones ambientales constantes puede prevenir estas situaciones. También puede ser útil equiparlos con un registrador de datos integrado en el piso.

Veremos algunas sugerencias más en la siguiente sección.

Cómo protegerse de la responsabilidad como contratista de pisos

Los contratistas de pisos tienen gran parte de responsabilidad por los daños en los pisos relacionados con la humedad, pero afortunadamente, puede evitar muchos daños haciendo una prueba de humedad adecuada antes de instalar el piso.

Utilice un medidor de humedad de madera sin clavijas para comprobar el contenido de humedad tanto del piso como del contrapiso.

El contenido de humedad del suelo debe ser cercano al contenido de humedad de equilibrio (EMC) por las condiciones que encontrará en servicio. Un Diagrama de compatibilidad electromagnética puede ayudarte a encontrar ese número para tu área, y un medidor con un sensor de temperatura y humedad relativa incorporado y cálculo EMC, como el Orion^® 950, te da un número más preciso para el edificio específico.

Según las directrices de la Asociación Nacional de Pisos de Madera, el contenido de humedad (CM) de los pisos de madera maciza debe estar dentro de los 4 puntos porcentuales de un subsuelo de madera para pisos de tiras (de menos de 3 pulgadas de ancho) y dentro de los 2 puntos para pisos de tablones (de 3 pulgadas o más de ancho). Si el subsuelo es una losa de hormigón, utilice pruebas de humedad relativa in situ Para obtener una imagen precisa de la humedad en la losa, no solo en la superficie, siga las recomendaciones del fabricante del piso en cuanto al nivel de humedad relativa deseado.

Al realizar pruebas de humedad, podrá evitar muchos errores costosos y que consumen mucho tiempo.

También recomendamos tener una forma de mantener un registro de las pruebas realizadas. Algunos medidores de humedad, como el Medidor sin pines Orion 950Envía tus lecturas a una aplicación para smartphone, donde podrás generar informes si los necesitas. Estos registros te serán útiles si alguna vez te culpan de un problema de humedad que no causaste.

Y por último, también puede ayudar a sus clientes a proteger sus pisos después de la instalación con un sensor de humedad en el piso. Floor Sentry^® Se trata de un pequeño registrador de datos instalado en el suelo que permite a los propietarios controlar la temperatura y la humedad relativa del suelo y el subsuelo desde sus teléfonos. Si las condiciones se salen de los parámetros normales, reciben una alerta para que puedan ajustar el ambiente.

De esta forma, sus clientes podrán cuidar sus suelos y tendrán muchas menos probabilidades de sufrir problemas de humedad.

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Última actualización el 8 de octubre de 2026